Tham khảo

Điều khoản sử dụng vibet

Khi mở tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Quy định tài khoảnChính sách thanh toánQuyền & trách nhiệmXử lý tranh chấp
vibet Điều khoản sử dụng vibet
BẢO VỆ QUYỀN LỢI

Cách chúng tôi xử lý điều khoản và dữ liệu

Điều khoản không chỉ là văn bản pháp lý — nó quy định cách chúng tôi bảo vệ tài khoản, dữ liệu và quyền lợi của bạn trong suốt quá trình sử dụng. Mỗi mục dưới đây mô tả một khía cạnh cụ thể trong cách vibet vận hành, từ lưu trữ thông tin đến cách bạn yêu cầu thay đổi hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi kết nối và không chia sẻ thông tin thanh toán cho bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải.

Cookie và theo dõi

Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại.

Xác minh tài khoản

Khi bạn yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi có dấu hiệu bất thường, chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính.

Lưu trữ thông tin

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.

Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc xóa dữ liệu qua email hoặc kênh trò chuyện.

Liên hệ về quyền riêng tư

Mọi câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, cookie hoặc quyền truy cập thông tin cá nhân — gửi qua email hỗ trợ kèm tiêu đề ghi rõ nội dung yêu cầu.

LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Hỗ trợ liên quan đến điều khoản

Bạn có câu hỏi về điều khoản hoặc muốn yêu cầu làm rõ một quy định cụ thể? Đừng tự đoán — liên hệ trực tiếp để được giải đáp chính xác. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt qua các kênh dưới đây, ưu tiên các vấn đề liên quan đến quyền tài khoản, quy định thanh toán và trách nhiệm sử dụng dịch vụ. Nếu bạn cần trích dẫn một điều khoản cụ thể trong quá trình xử lý tranh chấp, đội ngũ hỗ trợ sẽ cung cấp nội dung chính xác từ phiên bản hiện hành.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản cụ thể. Mở cửa sổ trò chuyện ngay trên trang, nhắn câu hỏi — đội ngũ phản hồi bằng tiếng Việt, có thể trích dẫn điều khoản liên quan và giải thích ngay trong cuộc trò chuyện.
Email hỗ trợ Gửi email khi bạn cần văn bản chính thức hoặc muốn giữ lại lịch sử trao đổi. Mô tả rõ điều khoản bạn cần giải đáp, kèm tên tài khoản để chúng tôi xác minh và phản hồi đúng ngữ cảnh.
Trung tâm trợ giúp Mục hỏi đáp trên trang tập hợp các câu hỏi phổ biến về điều khoản — từ quy định tài khoản, thanh toán đến cách xử lý tranh chấp. Tìm kiếm theo từ khóa để tra cứu nhanh mà không cần chờ phản hồi.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi mà nhiều người thắc mắc nhất khi đọc điều khoản — từ quyền tài khoản, quy định thanh toán đến cách yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời phù hợp, bạn liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua kênh trò chuyện trực tiếp hoặc email để được giải đáp chi tiết bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả những ai truy cập và sử dụng dịch vụ trên vibet, bất kể thiết bị hay trình duyệt. Khi bạn mở tài khoản hoặc tiếp tục đăng nhập, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý. Việc sử dụng chỉ hợp lệ tại các khu vực mà luật địa phương cho phép.

Mỗi người chỉ được mở một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp — cùng số điện thoại, cùng ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — chúng tôi sẽ đóng tài khoản sau và giữ số dư để xác minh trước khi xử lý.

Tên, số điện thoại và phương thức thanh toán phải khớp với danh tính thật của bạn. Ví liên kết — dù là MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — phải thuộc chính chủ. Sai lệch thông tin có thể khiến giao dịch rút tiền bị tạm giữ để xác minh thêm.

Có. Chúng tôi bảo lưu quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, bạn nhận thông báo qua tài khoản hoặc email. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo có nghĩa bạn đồng ý với phiên bản mới.

Liên hệ qua email hoặc kênh trò chuyện, nêu rõ yêu cầu xóa dữ liệu. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xác minh danh tính bạn trước khi xử lý. Sau khi hoàn tất, bạn nhận xác nhận qua kênh đã liên hệ. Một số dữ liệu có thể được giữ lại theo quy định pháp luật.

Tài khoản có thể bị đóng nếu bạn vi phạm điều khoản — ví dụ mở nhiều tài khoản, cung cấp thông tin sai hoặc sử dụng dịch vụ từ khu vực không được phép. Bạn cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào qua bộ phận hỗ trợ.

Bạn gửi yêu cầu qua kênh trò chuyện hoặc email, mô tả giao dịch bị tranh chấp kèm mã giao dịch nếu có. Chúng tôi xác minh lịch sử từ phía hệ thống và phía ví thanh toán, sau đó phản hồi kết quả. Mọi khiếu nại được xử lý theo thứ tự tiếp nhận.

Ví liên kết — MoMo, ZaloPay, Viettel Money — phải là ví chính chủ, khớp tên với tài khoản vibet. Bạn chịu trách nhiệm kiểm tra thông tin trước khi xác nhận nạp hoặc rút. Chúng tôi không chịu trách nhiệm với giao dịch do bạn nhập sai thông tin.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể từ chối cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến giao dịch. Chi tiết về loại cookie sử dụng được nêu trong phần chính sách riêng tư.

Thường là khi rút tiền lần đầu hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. Bạn cung cấp ảnh chứng minh thư hoặc căn cước cùng ảnh chụp ví thanh toán liên kết. Tài liệu được lưu trữ an toàn và chỉ dùng cho mục đích xác minh theo điều khoản.